双十一遭吐槽虚假折扣 60元围巾涨到900元再打折

  • 日期:11-27
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11月11日上午0:01时分,“双十一”促销活动刚刚开始。通州一家服装公司总部的一些员工看到销售额上升时欢呼雀跃。

平时喜欢网上购物的蓝芳没有参加今年的“双十一” “198元买了一条围巾,据说打九折。半个月后,人们发现这条围巾半价出售,价格是168元。”兰芳去年“双十一”的经历并不好。

新京报记者发现,许多人,如蓝芳,对“双十一”不满,“价格先涨后跌”、“商品短缺难抢”、“预付款不退”等问题让每个人都集中在自己的不满上。 本期采访/新京报记者石雷明刘苏红

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先升后降

60元围巾涨到900元后打折

在今年的“双十一”活动中,低价仍然是主要电子商家的促销手段 尽管各种电子商务平台一再禁止虚假折扣,但“先涨后跌”和价格虚高的现象依然存在。

根据电子商务平台的规定,只要是“11/11嘉年华价格”的商品,该商品的售价必须低于独家价格的50%,且低于2014年9月15日至2014年11月10日的最低交易价格 《新京报》记者发现,一些商品在春节前提高了“原价”,甚至有些商品从未以所谓的“原价”售出

杨先生说,他在“双十一”之前收集了一些商品,其中许多商品的价格都有涨有跌。 海尔生活大厅的一款产品的价格在“双十一”和“双十一”回落到69元的前一天从69元涨到了200元 在另一家商店,一条售价超过60元的围巾涨到了900多元,然后又跌到了119元。

在此之前,全国许多地方的工商部门、消费者协会和其他部门已经通知一些企业存在虚假宣传和其他问题。 福建省消费者委员会近日宣布,11月6日,电商平台上“迅雷奥博旗舰店”销售的“迅雷奥博911-E1游戏笔记本电脑”标有原价8999元,当前促销价格6499元,购买确认单标有“节省2500元,提前享受11元” 然而,在11月1日至11月3日和10月12日至20日期间,这种商品的价格仅为5999元。消费者现在还没有享受到任何折扣,但是500元更贵。

吐出2个“不完整记录”交易记录不显示难以识别的价格

半个月前,陈先生看中了一家品牌男装店在网上出售的羊毛外套。价格是899元,他计划等到“双十一” “没想到11月8日,这件外套的特殊橱柜价格翻了一番,达到1798元 这样,原价就成了50%的折扣。 ”陈先生说

果然,在“双十一”上,陈先生看中的外套只比899元便宜一点。 陈先生告诉网上商店的客服,客服说价格没有虚高,并说查询交易记录可以证明这一点。

陈先生询问了交易记录,发现显示的157条交易记录中,只有3条不是“双十一”当天的交易,11月2日至11日期间根本没有交易记录。

新京报记者查询了许多网上商店的交易记录,发现除了陈先生遇到的不完整记录外,在价格栏中写“促销价格”和“双十一价格”而不注明详细价格的情况并不少见。

此外,在“雷神雷神雷神电脑旗舰店”,无论折扣价格是5999元还是其他电脑价格,交易记录中显示的价格都是“8999元”的原价。消费者想通过交易记录来识别商品价格是否有所上涨,先涨后跌,这实际上是很难实现的。

吐出3

供应不足

选择一周“一秒缺货”除了价格问题,“供应不足”和“一秒缺货”被许多消费者指责。

“为了能够在本月11日购买所需的优惠商品,我提前一周多开始准备,每天花两三个小时仔细挑选,并将24件商品存放在购物车中”。热衷于网上购物的林琳称自己为“每月11号”,并为此花费了大量精力。

出乎意料的是,从11日0: 00到11: 00,仅仅几秒钟后,她想买的七八件商品都显示缺货。其余项目总是显示付款失败或系统繁忙,超过半小时无法进行正常交易。当交易最终实现时,林琳发现她想买的许多东西又被抢了。

最后,林琳只买了六件东西。“我能理解很多人买东西,但是商家应该给消费者好的建议。如果商品供应不足,应该提前做好标记,这样我们就不会浪费很多精力,最后失望地回来了。” "

吐出4

押金不予退还。

预购带来新的麻烦。

事实上,为了避免“一秒脱销”的情况,今年许多网上商店都发起了“预付金预购”活动,但这也给消费者带来了新的麻烦。

10月31日,宋女士在化妆品旗舰店选择了一款价值194元的护肤品,并提前支付了30元押金,以确保她能在11日购买。 然而,客户服务部最初承诺邮资只在11日凌晨支付,而不是在此之前。 令她生气的是押金不能退还。

许多消费者反映,在预购定金时,定金不能退还的规定带有霸王条款的味道

一些淘宝商家表示,如果消费者必须退还押金,他们只能支付余款并发货,然后再按照退款流程办理,这对商家和消费者来说都很麻烦。

■索赔

买家可以报告夸大的价格

Tmall公关负责人迟浩田表示,Tmall有相应的价格监控机制和规则,以避免价格虚高。 如果买方发现商家抬高了特殊橱柜价格,他可以投诉。一旦投诉成立,tmall将为商户每次扣6分。如果累计扣分达到48分,天猫有权限制商户参与天猫和聚华安2014年的所有营销活动。

1号店公关人员也表示,“双十一”的促销价格不应高于当年9月15日至11月10日的最低成交价格。 可以查询交易价格背景。一旦消费者遇到价格问题,价格和工商部门可以获得背景数据,对一号店进行监管

据了解,今年10月31日,国家工商行政管理局采访了阿里巴巴、京东、伟品等10家电器制造商,要求全面审查网上商品近期价格,防止电子商务编造优惠促销,不编造营业额和营业额。

“双十一”已经成为一个购物节,与民间光棍节结合在一起,得到了广泛的参与。 消费者选择在这一天购物是出于理性的选择,可以真正享受优惠待遇。 然而,“双十一”是一个集体狂欢节。消费者可能会被商家和其他买家的情绪所感染,导致一种“看别人抢我买”的情绪,并在恐慌性购买的氛围中强化这种认知。 除了关注价格,消费者还应该关注产品和服务的质量,做出合理的消费决策。 全国人大商学院副教授牛海鹏